In questa pagina troverai tutte le informazioni sulle modalità di spedizione e sui tempi di consegna. Buona lettura!
Spedizioni
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano, con alcune limitazioni per le isole attualmente non servite.
In base alla stagione e alla destinazione, le spedizioni vengono effettuate tramite trasporto refrigerato oppure tramite corriere espresso con sistemi di refrigerazione passiva.
Il trasporto refrigerato garantisce una temperatura costante tra 0°C e +4°C per tutta la durata del trasporto.
Nel caso di spedizione tramite corriere espresso, utilizziamo ghiacci sintetici certificati, in grado di mantenere una temperatura controllata tra 0°C e +4°C fino a 48–72 ore. Tale sistema è stato testato internamente e validato dall’esperienza operativa.
Spedizione Standard
Le spedizioni standard vengono affidate a corrieri espresso oppure a corrieri refrigerati. Si precisa che i corrieri refrigerati non operano necessariamente con tempistiche express.
Costi (escluse isole e località disagiate)
- Spesa superiore a 150€ → spedizione gratuita
- Spesa inferiore a 150€ → 15€
Isole e località difficilmente raggiungibili
Le spedizioni verso Sicilia, Sardegna e altre isole sono attualmente sospese.
Per alcune località considerate disagiate dai corrieri è previsto un supplemento, calcolato automaticamente in fase di checkout. È responsabilità del cliente verificare la correttezza dei dati inseriti.
Spedizione Express
Disponibile in selezionate località, prevalentemente nelle grandi città.
Tempistiche
Affidamento al corriere entro 3 giorni lavorativi (fino a 4 nei periodi festivi o di elevata operatività).
Costi
- Spesa superiore a 150€ → 15€
- Spesa inferiore a 150€ → 20€
Preferenze di consegna
Le richieste relative a giorno, fascia oraria o preavviso telefonico sono garantite esclusivamente previo accordo diretto via e-mail e sono da considerarsi in alcuni casi servizi accessori a pagamento del corriere.
In assenza di accordo, tali richieste (inserite esclusivamente nelle note dell’ordine) saranno trasmesse comunque al corriere ma senza garanzia di esecuzione.
Eventuali personalizzazioni effettuate autonomamente dal cliente tramite portale tracking sono sotto la piena responsabilità del cliente stesso.
Tracking e comunicazioni
Il tracking viene inviato automaticamente dal corriere.
È responsabilità del cliente:
- monitorare costantemente la spedizione
- verificare eventuali aggiornamenti o anomalie
- attivarsi tempestivamente in caso di necessità
Eventuali ritardi negli aggiornamenti del tracking non sono imputabili al venditore.
Consegna e trasferimento del rischio
La consegna si considera completata nel momento in cui la merce viene:
- consegnata all’indirizzo indicato
- oppure ritirata da terzi autorizzati (es. portinerie, aziende, reception)
Da tale momento, ogni responsabilità sulla corretta conservazione dei prodotti è a carico del cliente.
Nel caso di prodotti deperibili, è obbligo del cliente provvedere immediatamente alla corretta conservazione.
Controllo alla consegna
Il cliente è tenuto a verificare:
- integrità dell’imballo
- numero dei colli
Eventuali anomalie devono essere contestati immediatamente al corriere, apponendo riserva specifica o rifiutando la consegna.
L’accettazione del pacco senza riserve comporta decadenza da qualsiasi diritto di contestazione relativa al trasporto.
Eventuali difformità interne devono essere segnalate entro 24 ore, con documentazione fotografica completa. Decorso tale termine, non sarà possibile aprire contestazioni.
Mancata consegna e responsabilità del cliente
Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine per cause imputabili al cliente (a titolo esemplificativo: indirizzo errato o incompleto, numero non raggiungibile, nominativo o campanello non corrispondente, destinatario assente), i tentativi di consegna inclusi nel servizio potrebbero essere esauriti.
Eventuali ulteriori tentativi saranno a pagamento e subordinati a saldo anticipato. In assenza di pagamento, la spedizione non verrà rimessa in consegna.
Decorso il periodo di giacenza, la merce verrà restituita al mittente. Considerata la natura altamente deperibile dei prodotti, non sarà possibile procedere a nuova spedizione e la merce verrà smaltita senza diritto a rimborso o sostituzione.
Giacenze, ritardi e modifiche
Eventuali costi di giacenza, riconsegna o servizi accessori sono a carico del cliente.
Qualsiasi modifica alla spedizione successiva all’affidamento al corriere (indirizzo, data, istruzioni) può comportare ritardi e alterazioni delle condizioni del prodotto.
In tali casi, il venditore declina ogni responsabilità sulla qualità della merce.
Limitazione di responsabilità
Trattandosi di prodotti freschi e deperibili, il venditore garantisce la qualità esclusivamente nel caso in cui:
- la consegna avvenga nei tempi standard previsti
- non vi siano interventi o modifiche da parte del cliente
- i dati inseriti siano corretti
Il venditore non è responsabile per:
- ritardi imputabili al corriere
- assenza del destinatario
- errori nei dati di spedizione
- modifiche richieste dopo la spedizione
- mancato monitoraggio del tracking
Mancata consegna dichiarata
In caso di spedizione risultante come “consegnata”, eventuali contestazioni devono essere comunicate entro 12 ore.
Oltre tale termine, qualora non sia più possibile effettuare verifiche con il corriere, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile.
Tempistiche
Spedizioni Express
Consegna indicativa entro 3 giorni lavorativi
Spedizioni Standard
- Spedizioni entro:
- mercoledì → località distanti
- giovedì → località vicine
- Ordini entro martedì ore 17:00 → partenza garantita
- Ordini successivi → partenza differita alla settimana successiva
Tempi di consegna indicativi: entro 48 ore dal ritiro
